魚鱻生
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產品問題

01.魚鱻森虱目魚精,為何採取熬煮而非滴製?
魚鱻森在研發過程中發現,虱目魚體含水率低,鹽分高。直接滴製出來的成品,鈉含量偏高,口感不佳。
魚鱻森調製的魚水黃金比例,藉由水當作輔助因子,經8小時淬煉出豐富的營養及人體容易吸收的細小分子。可兼顧營養價值及舌尖美味。
02.虱目魚精冷凍與常溫有何不同?
a.常溫:產品加工完成後,再經高溫殺菌,即可於常溫環境保存較長時間。儲存及運送成本低,但殺菌過程因分子結構遭破壞而使口感變差,新鮮度降低。
b.冷凍:完成熬煮後,隨及採取高溫熱充填再急速冷凍,並送入-18℃以下冷凍儲存。儲存、運送成本高,效期短,但優點是保留新鮮口感與絕佳風味,且兼顧安全衛生。
03.冷凍虱目魚精可以存放多久時間?
以現在冷凍技術(-18度c),可保存一年以上。但各廠商會依自家產品條件,有不同的標示方式。原則上,仍建議趁早飲用,才不失冷凍虱目魚精的價值。
04.虱目魚精和雞精可以一起喝嗎?
虱目魚精和雞精皆屬營養補充品,營養價值亦不同,例如虱目魚有較多的鈣及雞所沒有EPA、DHA。
依照飲食均衡概念,兩種都需要補充。建議平常有飲用雞精習慣者,可以調整20%-30%改為虱目魚,既不增加支出也可均衡營養。

05.為何魚鱻森的產品喝起來有時候口感不一樣?
生態養殖的虱目魚,會因為季節性差異,魚隻肥瘦不盡相同,口感自然也不同。熬煮過程,除原有魚水比例外,不添加任何調味,僅保留原有自然與原始的鮮甜。如同法國葡萄酒,亦會因季節氣候而影響口感。
06.何種族群不可以喝虱目魚精?
精類產品屬高普林食物,高血壓、痛風、腎臟病等慢性病患、發燒發炎及其他特殊疾病患者,請洽詢醫師。
6個月以下嬰幼兒,因腎臟發育尚未健全,不建議使用。3歲以下,不超過30cc,以加入副食品方式飲用,例如煮粥。
07.魚鱻森的虱目魚精,與其他品牌有何差異之處?
食安管控,有兩個關鍵因素:食材管理及生產環節
a.食材必須從源頭把關。邱家生態虱目魚,以其用心與嚴謹的養殖,成為有機通路─主婦聯盟及棉花田認可的虱目魚供應商。
b.生產程序,在HACCP、ISO22000等級的加工廠及食品廠生產,熬煮過程完全不添加調味。從漁場到餐桌,傳遞最原始養殖理念,健康、無汙染、營養與美味。

訂購問題

01.訂單產生後,若想修改訂購內容怎麼辦?
訂購後如欲修改內容,務必於出貨前來電告知,由客服人員為您更改。客服專線:04-2262-3883、0968-26-3883。如已出貨,將無法修改訂單,造成不便敬請見諒。
02.商品可以分次分區配送嗎?
多組數商品已有價格優惠,只能一次出貨。若需分多區配送,請洽客服人員,但需增加運費哦!
03.如何成為魚鱻森正式會員?
訂購商品,不需事先加入會員。在填寫訂購單基本資料後,系統會自動轉為會員,未來再訂購商品,可直接由會員登入即可,方便快速採購。
04.促銷活動每個月都有嗎?
促銷活動依照季節或節慶辦理,會提前一個月公佈在官網、FB粉絲頁或LINE生活圈,再請您關注。
05.退換貨處理
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購物流程及配送說明

01.魚鱻森網站,購物流程及付款方式為何?
a. 本商店提供24小時線上訂購服務。
b. 訂購流程:選擇商品→填寫訂單→購物車→付款選擇→完成交易。
c. 付款方式:
(1) 線上刷卡:
本商店接受VISA、Master、JCB、U-Card及聯名卡,魚鱻森為杜絕盜用行為,請持卡人向發卡行申請3D驗證碼,刷卡時為您多一層保障。(本網站所提供的信用卡線上刷卡機制,受到『SSL電子安全交易』保護,讓您在便利消費之餘,同時保障您的信用卡資料安全)

(2) 貨到付款:
可選擇刷卡及現金,但不接受等值禮券。

(3) 虛擬帳號:
選擇7-11 ibon繳款及實體ATM轉帳,每筆訂單系統會產生一組虛擬帳號,請於48小時內完成作業,如未如期完成匯款,系統將自動取消訂單。

(4) 本網站不另收手續費

02.交易完成後,幾日可收到商品?
a. 交易完成(付款),系統將自動以MAIL(簡訊)發送確認信,不含例假日約3個工作日內出貨。
b. 商品出貨,將以手機簡訊通知購買人,請確認收貨地址有人簽收。收到商品請立即開箱檢查,確認商品後並送入冷凍庫,以保持商品新鮮狀態。
c. 訂單基本資訊,務必完整正確填寫,以利商品準時送達。送貨地址請勿填寫郵政信箱。
03.到貨時間可以指定嗎?
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b. 到貨時間,可指定上午(09:00-13:00)、下午(14:00-18:00)兩種時段。
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04.配送運費如何計算?
a. 購物消費未滿$2500元,單點單次斟收150元。到店取貨,運費可現場扣抵。
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